Vous devez annuler votre voyage ? La compagnie a\u00e9rienne vous fait faux bond ? Peu importe la raison, se faire rembourser ses billets d’avion est souvent un parcours du combattant. AdopteUnParking vous explique comment faire.<\/p>\n\n\n\n
Vous \u00eates ravis, vous allez bient\u00f4t partir \u00e0 l’autre bout du monde. Vous avez tout pr\u00e9par\u00e9, vos valises sont pratiquement boucl\u00e9es, les documents pour le voyage sont bien rang\u00e9s dans une pochette plastique, \u00e0 l’abris en attendant le grand d\u00e9part. Vous y \u00eates presque, plus que quelques jours, quelques heures et vous ferez le voyage de votre vie. Les enfants sont tout aussi excit\u00e9s que la veille de No\u00ebl. On se dit tous qu’ils comprendront, que ce soit la compagnie a\u00e9rienne, l’agence de voyage, etc… Ils comprendront la raison de votre annulation et vous rembourseront rapidement. Vous pouvez m\u00eame leur prouver votre bonne foi et leur pr\u00e9senter un certificat m\u00e9dical. Un premier remboursement<\/strong> a lieu rapidement. Il s’agit l\u00e0 du remboursement des taxes d’a\u00e9roports <\/strong>qui font partie d’un petit pourcentage du prix de votre billet d’avion. En revanche, pour le plus gros du billet, vous attendez encore. <\/p>\n\n\n\n Dans la situation o\u00f9 vous souhaitez vous faire rembourser, il va falloir savoir \u00e0 qui s’adresser pour \u00e9viter l’effet ping-pong o\u00f9 vous serez la balle. Dans un premier temps, o\u00f9 avez-vous achet\u00e9 vos billets ? Sur place \u00e0 l’a\u00e9roport aupr\u00e8s de votre compagnie<\/strong> ? Sur le site officiel de votre compagnie ? Sur un comparateur<\/strong> ? Dans une agence de voyage <\/strong>? D\u00eetes-vous que c’est celui qui a encaiss\u00e9 votre argent qui doit vous rembourser. Peut-\u00eatre avez-vous une assurance voyage via votre carte bancaire<\/strong> et dans ce cas vous pouvez contacter directement votre banque pour voir ce qu’ils peuvent faire. <\/p>\n\n\n\n Maintenant que vous savez qui doit vous rembourser, il va falloir vous armer de patience<\/strong>. Beaucoup de patience. Si vous avez fait appel \u00e0 une agence de voyage, elle vous indiquera surement de vous rapprocher de votre compagnie et cette derni\u00e8re de votre agence.. Pourtant le r\u00e8glement de droit europ\u00e9en<\/strong> indique que c’est \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne <\/strong>de vous rembourser, c’est une obligation l\u00e9gale. Mais dans la pratique, ce sont les agences de voyage qui remboursent <\/strong>les voyageurs si la compagnie a\u00e9rienne l’autorise. La raison du remboursement par l’agence est simplement qu’en tant que voyageur vous \u00eates en premier lieu client de l’agence et non de la compagnie. Il n’est donc normalement pas possible pour un client d’une agence de voyage de pr\u00e9tendre \u00e0 un remboursement de la part de la compagnie. La premi\u00e8re r\u00e9glementation que les compagnies oublient trop souvent, pour les vols europ\u00e9ens, est qu’elles doivent vous verser une indemnisation allant de 250 \u00e0 600 \u20ac en cas d’annulation du vol<\/strong>. Elles doivent pouvoir vous proposer un autre vol <\/strong>ou un remboursement<\/strong> de votre billet dans un d\u00e9lai de 7 jours<\/strong>. Il est important que vous, en tant que client, fassiez les d\u00e9marches pour un remboursement. Les compagnies proposent rarement un remboursement par eux-m\u00eame. Cependant, tout cela fonctionne si c’est la compagnie qui annule son vol. Si ce dernier est annul\u00e9 par vous-m\u00eame, dans ce cas, il faudra vous reporter aux CGV<\/strong>, savoir si votre billet est remboursable et dans quelles circonstances. Si vous aviez souscrit \u00e0 une assurance annulation<\/strong> (et nous vous le conseillons grandement), dans ce cas, il vous faudra vous tourner directement vers votre assurance. Malheureusement pour les voyageurs, la loi et les trait\u00e9s internationaux ne fixent pas de r\u00e8gles claires et pr\u00e9cises en cas d’annulation, ce qui rend la demande d’un remboursement encore plus compliqu\u00e9 pour les clients.<\/p>\n\n\n\n Il peut \u00eatre d\u00e9courageant de faire toutes ces d\u00e9marches pour demander un remboursement, pas le bon formulaire, pas les documents n\u00e9cessaires, il manque encore ceci, nous avons besoin de cela. C’est un enfer et rien n’est fait pour que ce soit plus simple. La premi\u00e8re chose \u00e0 faire apr\u00e8s toutes ces tentatives est de vous tourner vers les associations de consommateurs<\/strong>. Certaines sont sp\u00e9cialis\u00e9es dans le droit des passagers a\u00e9riens comme AirHelp ou encore Flightright. Au besoin, ces associations pourront vous aider pour avoir recours \u00e0 la justice. Vous pouvez \u00e9galement vous faire aider par un m\u00e9diateur si vous constatez que rien n’avance. Tous les professionnels de la consommation se doivent d’en avoir un. En plus, leur aide est gratuite<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n En avril 2023, la DGAC (Direction G\u00e9n\u00e9rale de l’Aviation Civile) a demand\u00e9 pr\u00e8s de 473 500 \u20ac \u00e0 10 compagnies pour cause de vols annul\u00e9s en raison de la pand\u00e9mie de Covid-19. La preuve que rien n’est perdu ! Pour \u00e9viter tous ces d\u00e9boires, nous vous conseillons tout de m\u00eame de bien lire les CGV<\/strong>, de souscrire \u00e0 une assurance annulation<\/strong> et de bien garder tous les documents<\/strong> li\u00e9s \u00e0 votre voyage. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Vous devez annuler votre voyage ? La compagnie a\u00e9rienne vous fait faux bond ? Peu importe la raison, se faire rembourser ses billets d’avion est souvent un parcours du combattant. AdopteUnParking vous explique comment faire. Le d\u00e9but des ennuis L’annulation Vous \u00eates ravis, vous allez bient\u00f4t partir \u00e0 l’autre bout du monde. Vous avez tout pr\u00e9par\u00e9, vos valises sont pratiquement boucl\u00e9es, les documents pour le voyage sont bien rang\u00e9s dans une pochette plastique, \u00e0 l’abris en attendant le grand d\u00e9part. Vous y \u00eates presque, plus que quelques jours, quelques heures et vous ferez le voyage de votre vie. Les enfants sont tout aussi excit\u00e9s que la veille de No\u00ebl. Et l\u00e0, c’est le drame ! Votre compagnie a\u00e9rienne annule le vol et ne peut pas…<\/p>","protected":false},"author":82,"featured_media":91989,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"","_seopress_social_fb_desc":"","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"","_seopress_social_twitter_desc":"","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"both","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":301,"_seopress_analysis_target_kw":"","_seopress_news_disabled":"","_seopress_video_disabled":"","_seopress_video":[],"_seopress_pro_schemas_manual":[],"_seopress_pro_rich_snippets_disable_all":"","_seopress_pro_rich_snippets_disable":[],"_seopress_pro_schemas":[],"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-91273","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-actualites"],"featured_image_src":"https:\/\/www.adopteunparking.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/adobestock_354074730-1024x683.jpeg","blog_images":{"medium":"https:\/\/www.adopteunparking.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/adobestock_354074730-300x200.jpeg","large":"https:\/\/www.adopteunparking.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/adobestock_354074730-1024x683.jpeg"},"acf":[],"ams_acf":[],"vvwesp_thumb":"https:\/\/www.adopteunparking.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/adobestock_354074730-150x150.jpeg","vvwesp_preview":"https:\/\/www.adopteunparking.com\/es_es\/a-laide-billets-davion-et-remboursement\/?preview=true","vvwesp_listseo":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.adopteunparking.com\/es_es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/91273","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.adopteunparking.com\/es_es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.adopteunparking.com\/es_es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adopteunparking.com\/es_es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/82"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adopteunparking.com\/es_es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=91273"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.adopteunparking.com\/es_es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/91273\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adopteunparking.com\/es_es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/91989"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.adopteunparking.com\/es_es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=91273"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adopteunparking.com\/es_es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=91273"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adopteunparking.com\/es_es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=91273"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Et l\u00e0, c’est le drame ! Votre compagnie a\u00e9rienne annule le vol et ne peut pas le remplacer, vous avez une urgence m\u00e9dicale, familiale qui vous oblige \u00e0 annuler votre voyage. En plus d’une \u00e9norme d\u00e9ception, vous voyez votre argent s’envoler car vous savez que pour vous faire rembourser, \u00e7a va \u00eatre compliqu\u00e9<\/strong>, tr\u00e8s compliqu\u00e9…<\/p>\n\n\n\nUne simple formalit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n
La demande<\/h2>\n\n\n\n
\u00c0 qui s’adresser<\/h3>\n\n\n\n
Les obstacles<\/h3>\n\n\n\n
De plus, la plupart des compagnies a\u00e9rienne ne remboursent que selon des circonstances particuli\u00e8res <\/strong>comme les intemp\u00e9ries. Ainsi, elles arrivent \u00e0 se soustraire de leurs obligations. Nous vous invitons \u00e0 bien lire les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Ventes<\/strong>, vous y trouverez toutes les subtilit\u00e9s n\u00e9cessaires \u00e0 un remboursement. Par exemple vous trouverez dans nos CGV, un paragraphe concernant les annulations. Il y est stipul\u00e9 qu’avec une assurance annulation<\/strong>, vous \u00eates rembours\u00e9 tant que vous pr\u00e9venez 2h avant votre r\u00e9servation. Sans assurance et jusqu’\u00e0 24h avant votre voyage, vous serez rembours\u00e9 sous forme d’un avoir que vous pourrez utiliser sur n’importe lequel de nos partenaires, peu importe la ville pour laquelle l’annulation a \u00e9t\u00e9 faite. Vous aviez un parking \u00e0 Roissy et votre prochain vol est finalement \u00e0 Nantes ? Utilisez votre avoir sur nos partenaires proches de l’a\u00e9roport de Nantes Atlantique<\/a>.<\/p>\n\n\n\nLe remboursement<\/h2>\n\n\n\n
Les r\u00e9glementations<\/h3>\n\n\n\n
Les solutions<\/h3>\n\n\n\n