FAQ

Après avoir effectué votre recherche de place de parkings par lieu et date vous arrivez sur une page présentant les parkings disponibles.

Quelques renseignements apparaissent pour chaque parking ainsi que les tarifs.

Cliquez sur le bouton « plus d’informations » pour voir les photos du parking en question, et obtenir des informations complémentaires : service navette aéroport, service voiturier, horaires d’ouverture et fermeture, ainsi que les prestations optionnelles telles que les recharges électriques, lavages, ou contrôle technique proposés par chacun des parkings (tous ne proposent pas toutes ces options).

Renseignez votre ville, aéroport, gare ou port de départ ainsi que vos dates et cliquez sur rechercher.

Les parkings disponibles apparaîtront ainsi que le tarif correspondant aux dates et à la durée de votre stationnement.

Vous n’avez plus qu’à choisir votre parking idéal !

Si dans les informations du parking que vous choisissez est indiqué « navette offerte ou navette gratuite » cela signifie :

• que le parking retenu dispose de navettes qui vous déposeront gratuitement (jusqu’à 4 voyageurs) ainsi que vos bagages à votre lieu de départ (par exemple : devant votre hall de départ à l’aéroport Mérignac).
• à votre retour une navette viendra vous chercher pour vous déposer directement au parking que vous avez sélectionné.

Si dans les informations du parking que vous choisissez est mentionné « service voiturier » cela signifie que vous aurez rendez-vous avec un voiturier devant votre hall de départ (par exemple à Roissy).

Après avoir effectué un état des lieux de votre véhicule, le voiturier ira le garer pour vous dans le parking que vous avez choisi.

A votre retour, votre voiturier vous attendra devant votre hall d’arrivée pour vous restituer votre véhicule.

Le service voiturier permet de gagner du temps et du confort.

En cas d’annulation :

* Vous avez souscrit une assurance annulation Premium : votre réservation sera remboursée sur votre compte bancaire, si nous sommes prévenus au moins 2h avant l’horaire programmé de votre arrivée au parking ou rendez-vous avec votre voiturier. Le montant remboursé sera égal au montant total de votre réservation moins le tarif de l’assurance annulation.

* Si vous n’avez pas souscrit l’assurance annulation vous serez crédité sur votre compte AdopteUnParking.com si nous sommes prévenus au moins 24h avant l’horaire programmé de votre arrivée au parking ou rendez-vous avec votre voiturier. Vous pourrez utiliser ce crédit lors d’une prochaine réservation.

Si vous souhaitez annuler votre réservation :

* Faites votre demande directement sur votre compte dans « demande d’annulation », vous remplissez la demande et votre annulation sera traiter rapidement.

* Si vous n’avez pas de compte, directement par mail à assistance@adopteunparking.com, en indiquant votre numéro de réservation, votre nom et prénom ainsi que vos dates de voyages. Votre demande sera traité rapidement.

Une fois votre commande terminée, juste avant de valider votre panier, l’assurance annulation Premium vous sera proposée.

L’annulation ou la modification est offerte pour tous nos utilisateurs avec reversion en crédits sur votre compte AdopteUnParking.

Pas du tout ! Il vous suffit de sélectionner « je ne connais pas mes horaires » dans le menu déroulant lors de votre réservation.

Une fois votre réservation de parking terminée et votre commande validée vous recevrez les coordonnées de celui ci.

Vous pourrez ainsi prévenir directement le parking dès que vous aurez vos horaires définitifs.

Une fois votre réservation de parking terminée et votre commande validée vous recevrez les coordonnées de celui ci.

Vous pourrez ainsi prévenir directement le parking pour effectuer les modifications.

Oui c’est possible, pour cela il vous faut contacter notre service assistance qui procèdera à l’annulation et remboursement de votre ancienne réservation sous condition d’une nouvelle réservation aux tarifs en vigueur au moment de la commande.

Dès lors que votre paiement en ligne est validé vous recevrez par mail votre bon récapitulatif à présenter le jour de votre arrivée au parking ainsi que la facture par mail.

Ce n’est pas grave, connectez-vous à votre compte, vous pourrez télécharger le mail directement dans votre espace en ligne.

Si vous n’avez pas de compte, contactez l’assistance : assistance@adopteunparking.com en indiquant votre nom et prénom ainsi que votre adresse mail.

Vous pouvez aussi en discuter avec nous sur notre chat en ligne.

Tout à fait, vous pouvez réserver plusieurs places de parkings pour plusieurs véhicules en même temps et même sur des périodes différentes. Vous retrouverez l’ensemble de vos réservations avec dates, horaires, véhicule dans votre panier. Il vous suffira de le valider et de régler le montant total.

A l’instar des compagnies aériennes les tarifs proposés par nos parkings partenaires sont amenés à varier en fonction des saisons.

Pour bénéficier du meilleur tarif nous vous conseillons de réserver votre place le plus tôt possible.

Master Card / Visa / CB mais pas Américan Express.

Tout à fait, notre établissement bancaire : la Banque Populaire sécurise votre paiement en ligne sur notre site internet AdopteUnParking.com.

Pensez à vérifier que l’adresse e-mail que vous renseignez est la même que celle avec laquelle vous vous êtes inscrit lors de votre réservation.

Rendez-vous sur cette page et saisissez votre e-mail, puis suivez les instructions pour générer un nouveau mot de passe.

Bien-entendu vous retrouverez l’ensemble de vos réservations, et factures dans votre espace en ligne.

Lors de votre premier achat vous devrez compléter vos informations personnelles.

Si vous avez crée un compte client elles seront automatiquement récupérées lors de vos prochaines commandes ce qui vous fera gagner un temps précieux.