Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV)
Van kracht vanaf 10-08-2023
Artikel 1 – Voorstelling van het bedrijf AdopteUnParking
Het bedrijf ADOPTEUNPARKING (hierna «ADOPTEUNPARKING» genoemd) is een vereenvoudigde naamloze vennootschap (SAS) die is ingeschreven in het handelsregister van Bordeaux onder nummer 914 510 649, met hoofdkantoor te 15 allée des acacias, Parc Innolin, gebouw C, 33700 MÉRIGNAC.
ADOPTEUNPARKING heeft als doel, zowel in Frankrijk als in het buitenland: het aanbieden van een online platform voor het reserveren van parkeerplaatsen en het in contact brengen van gebruikers, alsmede alle industriële en commerciële activiteiten die verband houden met:
– het oprichten, verwerven, verhuren of in pacht nemen van alle bedrijfsactiviteiten, het huren, vestigen en exploiteren van alle vestigingen, bedrijfsactiviteiten, fabrieken en werkplaatsen die verband houden met een of meer van de hierboven genoemde activiteiten
– het verwerven, in bezit nemen, exploiteren of afstoten van alle procédés, octrooien en intellectuele-eigendomsrechten met betrekking tot deze activiteiten
– de directe of indirecte deelname van de Vennootschap aan alle financiële transacties, transacties met roerende of onroerende goederen of commerciële of industriële ondernemingen die verband kunnen houden met het maatschappelijk doel of met enig soortgelijk of daarmee verband houdend doel
– alle handelingen die bijdragen aan de verwezenlijking van dit doel.
E-mail hulp aan reizigers : assistance@adopteunparking.com
E-mail voor hulp bij parkeerplaatsen: support@adopteunparking.com
Wij bezitten geen parkeerplaatsen. De parkeeraanbieders die op ons platform worden weergegeven, zijn zelfstandig.
Artikel 2 – Toepassingsgebied van de algemene verkoopvoorwaarden
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna «AVV» genoemd) zijn zonder enige beperking of voorbehoud van toepassing op elke aankoop, bestelling of reservering die op afstand wordt gedaan door een natuurlijke persoon of rechtspersoon met rechtsbevoegdheid, met betrekking tot de diensten die ADOPTEUNPARKING op haar website aanbiedt. www.adopteunparking.com (hierna de «website» genoemd).
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing, met uitsluiting van alle andere voorwaarden.
Ze zijn te allen tijde beschikbaar op de website en hebben, indien van toepassing, voorrang boven eerdere versies of andere documenten die hiermee in strijd zijn.
Artikel 3 – Diensten
3.1 De diensten die ADOPTEUNPARKING op de website te koop aanbiedt, worden op de website gedetailleerd beschreven.
3.2 Iedereen die deze diensten geheel of gedeeltelijk wenst af te nemen, dient zich voorafgaand aan het plaatsen van een bestelling grondig op de hoogte te stellen van de details ervan. De keuze voor en aankoop van een dienst op de website valt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de klanten.
3.3 Elke reservering die via de website wordt gemaakt, wordt rechtstreeks bij de dienstverleners geboekt. Wij zijn geen contractpartij bij de reservering.
3.4 Het bedrijf ADOPTEUNPARKING is eigenaar van en beheert het platform/de website.
3.5 N3.6 Ons platform toont alleen dienstverleners die een zakelijke relatie met ons onderhouden of hebben onderhouden, en toont niet noodzakelijkerwijs al hun producten of diensten. De informatie over de dienstverleners (bijv. faciliteiten, reistijden …) is gebaseerd op de gegevens die zij aan ons verstrekken. Zij zijn verplicht ervoor te zorgen dat deze gegevens juist en actueel zijn.
3.6 Dienstverleners die geen zakelijke relatie meer met ons onderhouden, kunnen wel op het platform worden weergegeven, maar kunnen niet worden geboekt.
3.7 Zodra de klant zijn staanplaats heeft gereserveerd, zullen wij zowel de klant als de dienstverlener de details van de reservering verstrekken.
3.8 Bij het maken van een reservering dient de klant de sleutels van zijn voertuig bij de parkeergarage achter te laten, tenzij anders aangegeven.
Artikel 4 – Bestellingen plaatsen via de website
4.1. Iedereen die een door ADOPTEUNPARKING op de website aangeboden dienst wil bestellen, moet alle verplichte velden invullen om de bestelling te bevestigen; anders kan de bestelling niet worden bevestigd. De bestelling kan pas worden afgerond als de klant verklaart kennis te hebben genomen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken op het moment dat de bestelling wordt afgerond.
Bovendien moet de klant het formulier met betrekking tot zijn identiteit en zijn voertuig volledig invullen; hij moet ook de data en tijdstippen vermelden waarop hij gebruik wil maken van de diensten die via het bedrijf ADOPTEUNPARKING worden aangeboden.
Aangezien deze algemene verkoopvoorwaarden later kunnen worden gewijzigd, is de versie die van toepassing is op de aankoop de versie die op de datum van het plaatsen van de bestelling op de website van kracht is.
4.2. Door deze algemene verkoopvoorwaarden te aanvaarden, erkent de klant dat hij, voorafgaand aan het plaatsen van zijn bestelling, op een leesbare en begrijpelijke wijze kennis heeft genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden en van alle informatie en gegevens bedoeld in de artikelen L.11-1 en volgende van het Wetboek van Consumentenzaken, L.121-17, R.111-1, R.111-2 en R.121-2 van het Consumentenwetboek, en in het bijzonder:
– De belangrijkste kenmerken van de bestelde dienst, rekening houdend met het gebruikte communicatiemedium en de betreffende dienst
– De prijs van de bestelde diensten en eventuele bijkomende kosten
– Indien de overeenkomst niet onmiddellijk wordt uitgevoerd, vanaf de datum of termijn waarop ADOPTEUNPARKING zich ertoe verbindt de bestelde dienst te verlenen
– Informatie over de identiteit van ADOPTEUNPARKING, het postadres, de telefoonnummers en e-mailadressen, en de activiteiten, indien deze niet uit de context blijken
– Informatie over verzekeringen
– De mogelijkheid om bij een geschil een beroep te doen op bemiddeling op basis van een overeenkomst
– Informatie over de opzeggingsvoorwaarden en andere belangrijke contractuele bepalingen
4.3 Het feit dat een persoon een bestelling plaatst op de website houdt in dat hij deze Voorwaarden volledig en onvoorwaardelijk aanvaardt, hetgeen uitdrukkelijk door de klant wordt erkend; de klant ziet met name af van het beroep op enig tegenstrijdig document dat niet tegen ADOPTEUNPARKING kan worden ingeroepen.
4.4 ADOPTEUNPARKING treedt uitsluitend op als tussenpersoon tussen de klant en de dienstverlener. De overeenkomst wordt gesloten tussen de klant en de dienstverlener. ADOPTEUNPARKING heeft uitsluitend tot doel beide partijen met elkaar in contact te brengen.
Artikel 5 – Ttarieven en betalingsvoorwaarden
5.1. De diensten die ADOPTEUNPARKING op de website aanbiedt, worden geleverd tegen de tarieven die gelden op de dag van het plaatsen van de bestelling, zoals vermeld vóór het plaatsen van de bestelling op de website en zoals bevestigd bij het bevestigen van de bestelling.
5.2 De tarieven zijn uitgedrukt in euro's, inclusief btw. ADOPTEUNPARKING behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen, maar tariefwijzigingen zijn niet van toepassing op bestellingen die al zijn geplaatst en waarvoor een bevestigingsmail is verzonden.
5.3 Het tarief dat vermeld staat in de e-mail ter bevestiging van de bestelling, verzonden door ADOPTEUNPARKING, is de definitieve prijs die op het platform wordt betaald, exclusief de kosten van de dienstverlener die ter plaatse moeten worden voldaan. Deze kosten worden duidelijk en nauwkeurig op het platform aangegeven. Er wordt aangegeven wanneer deze kosten ter plaatse moeten worden betaald. Ze worden ook vermeld in de bevestigingsmail die de klant na zijn reservering ontvangt.
5.4 De tarieven die op het platform worden vermeld, kunnen worden gewijzigd. Deze wijzigingen kunnen verschillende oorzaken hebben, al dan niet buiten de invloedssfeer van ADOPTEUNPARKING.
5.5 De tarieven voor een reservering zijn afhankelijk van verschillende factoren: de looptijd van het contract, het soort dienst, het soort parkeerplaats, de data en tijdstippen waarop het voertuig wordt afgeleverd en opgehaald, enzovoort…
5.6 ADOPTEUNPARKING stelt een factuur op naam van de klant op, die per e-mail naar de klant wordt verzonden zodra de bestelling is bevestigd. De klant kan op eenvoudig verzoek een papieren exemplaar van de factuur ontvangen. Voor alle kosten die ter plaatse bij de dienstverlener worden betaald, wordt een factuur opgesteld door de dienstverlener zelf.
5.7 Elke bestelling die via de website wordt geplaatst, dient op de dag van het plaatsen van de bestelling volledig contant te worden betaald, met uitzondering van de kosten die door de dienstverlener in rekening worden gebracht en waarvan de betaling ter plaatse moet plaatsvinden, via Visa-, MasterCard- of PayPal-betaalkaarten.
5.8 ADOPTEUNPARKING zal de door de klant bestelde diensten niet leveren indien de prijs niet vooraf volledig aan ADOPTEUNPARKING is betaald, met uitzondering van de kosten die rechtstreeks aan de dienstverlener moeten worden voldaan, onder de hierboven vermelde voorwaarden, en niet daadwerkelijk is bijgeschreven op de bankrekening van het bedrijf ADOPTEUNPARKING.
5.9 Bovendien, behoudt ADOPTEUNPARKING zich het recht voor om, in geval van niet-naleving van de hierboven vermelde betalingsvoorwaarden of bij een geschil met betrekking tot de betaling van een eerdere bestelling, de levering van de door de klant bestelde diensten op te schorten of te annuleren en/of de uitvoering van haar verplichtingen op te schorten.
Artikel 6 – Vroegtijdige opzegging en terugbetaling
6.1. Indien de klant die via de website een dienst heeft besteld, uiteindelijk toch afziet van deze dienst, dient hij ADOPTEUNPARKING hiervan rechtstreeks op de hoogte te stellen via zijn klantenaccount, waarbij hij de op de website aangegeven annuleringsprocedure moet volgen, of per e-mail aan assistance@adopteunparking.com, ten minste 24 uur van tevoren.
6.2 Mits aan de hierboven vermelde vorm- en termijnvoorwaarden wordt voldaan, zal ADOPTEUNPARKING het verzoek van de klant in overweging nemen. Een terugbetaling kan plaatsvinden in de vorm van een tegoed op de ADOPTEUNPARKING-account van de klant. Indien de klant nog geen ADOPTEUNPARKING-account heeft aangemaakt, wordt er automatisch een voor hem aangemaakt.
6.3 Het beschikbare saldo op de ADOPTEUNPARKING-rekening van een klant kent geen vervaldatum en kan in meerdere keren worden gebruikt.
6.4 Indien de reiziger een premium annuleringsverzekering heeft afgesloten, heeft hij het recht om zijn boeking tot 2 uur voor aanvang van de dienst te annuleren; wordt zijn reservering volledig terugbetaald ter hoogte van het bedrag dat voor de parkeerplaatsreservering is betaald, waarbij de annuleringsverzekering rechtstreeks van zijn bankrekening wordt afgeschreven.
6.5 Indien ADOPTEUNPARKING niet in staat is om de door de klant op de website bestelde dienst op de afgesproken data en tijdstippen te leveren, zal ADOPTEUNPARKING de klant hiervan vooraf per e-mail of telefonisch op de hoogte stellen en de klant binnen 7 dagen de bedragen terugbetalen die voor de overeengekomen dienst zijn betaald.
6.6 Indien de klant zijn voertuig eerder ophaalt dan de bij de reservering aangegeven datum en tijdstip, of zijn voertuig later dan de oorspronkelijk geplande datum op de parkeerplaats achterlaat, heeft hij geen recht op enige terugbetaling, aangezien zijn reservering definitief is. De premium annuleringsverzekering is hierop niet van toepassing.
6.7 Indien de overeenkomst niet 24 uur van tevoren kan worden geannuleerd en de klant geen premium annuleringsverzekering heeft afgesloten, behoudt ADOPTEUNPARKING zich het recht voor om het totale bedrag van de overeenkomst aan de klant in rekening te brengen.
6.8 De parkeergarage behoudt zich het recht voor om een reservering tot 72 uur voor aanvang van de reserveringsperiode te weigeren. In dat geval krijgt de klant zonder extra kosten een alternatief bij een andere aanbieder aangeboden of wordt het volledige bedrag van de reservering terugbetaald.
6.9 Er vindt geen restitutie plaats indien de klant zich niet houdt aan de tijden die op zijn reservering staan vermeld.
6.10 Er vindt geen restitutie plaats in geval van problemen in verband met de vlucht van de klant of bij enig ander probleem dat voortvloeit uit het onvermogen van de klant om geldige informatie over zijn vlucht te verkrijgen.
6.11 Indien de dienstverlener moet wachten vanwege fouten in de data of aankomst- of vertrektijden die de klant bij de reservering heeft opgegeven en die niet vooraf zijn gewijzigd, behoudt de parkeergarage zich het recht voor om de klant extra kosten in rekening te brengen. Deze kosten kunnen niet door ADOPTEUNPARKING worden terugbetaald.
Artikel 7 – Aanmaken van een ADOPTEUNPARKING-account
7.1 De klant kan, indien hij dat wenst, een ADOPTEUNPARKING-account aanmaken. Daar vindt hij zijn reserveringen en zijn tegoeden, indien hij die heeft.
7.2 Het wordt aanbevolen om uw wachtwoord regelmatig te wijzigen.
7.3 ADOPTEUNPARKING verbindt zich ertoe de gegevens van de klant op een veilige manier te bewaren.
7.4 De klant is als enige verantwoordelijk voor het gebruik van zijn inloggegevens en/of de handelingen die via zijn ADOPTEUNPARKING-account worden verricht. Indien de klant zijn inloggegevens openbaar maakt of gebruikt voor andere doeleinden dan waarvoor ze oorspronkelijk bedoeld waren, behoudt ADOPTEUNPARKING zich het recht voor om het account van de klant zonder voorafgaande kennisgeving of schadevergoeding te verwijderen, zelfs indien de klant een of meer tegoeden op zijn account had staan.
7.5 ADOPTEUNPARKING kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van identiteitsdiefstal van een klant via diens account. Toegang tot en handelingen die worden verricht via het ADOPTEUNPARKING-account van een klant worden geacht uitsluitend door diezelfde klant te zijn uitgevoerd.
7.6 In geval van verlies, misbruik of ongeoorloofd gebruik van de inloggegevens van de klant en de daaruit voortvloeiende gevolgen is uitsluitend de klant aansprakelijk. Hij dient ADOPTEUNPARKING hiervan onverwijld op de hoogte te stellen via e-mail aan assistance@adopteunparking.com
7.7 De klant kan zijn ADOPTEUNPARKING-account op elk moment beëindigen door een e-mail te sturen naar assistance@adopteunparking.com
ADOPTEUNPARKING zal het klantenaccount dan zo snel mogelijk deactiveren. Er vindt geen terugbetaling plaats indien er een tegoed op dit account staat.
Artikel 8 – Dherroepingsrecht
8.1 De klant kan geen beroep doen op zijn herroepingsrecht indien hij een pendeldienst heeft gereserveerd. Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor diensten op het gebied van vervoer en/of accommodatie op een bepaalde datum en gedurende een bepaalde periode (zie artikel L221-2 van het Wetboek van Koophandel).
8.2 Bij de aankoop van een pendeldienst en daarmee bij het sluiten van de Overeenkomst heeft de Klant geen herroepingsrecht.
Artikel 9 – Klachten
9.1 Klachten met betrekking tot de overeenkomst moeten door de klant binnen een maand na afloop van de overeenkomst per post worden ingediend bij het hoofdkantoor van ADOPTEUNPARKING of per e-mail naar assistance@adopteunparking.com. Voor schriftelijke klachten geldt de datum van de poststempel.
9.2 Wat klachten over de dienstverlener betreft, dient de klant contact op te nemen met deze dienstverlener. De contactgegevens van de parkeergarage staan vermeld in de e-mail ter bevestiging van de reservering. ADOPTEUNPARKING zal de klant de benodigde contactgegevens verstrekken indien hij daarom vraagt.
9.3 Een klacht schort de betalingsverplichting van de klant geenszins op.
9.4 Om in behandeling te kunnen worden genomen, moet een klacht zo gedetailleerd mogelijk zijn over de geconstateerde fouten of tekortkomingen. Daarnaast moet de klacht de gegevens van de reservering van de klant bevatten (naam, contactgegevens, reserveringsnummer).
Artikel 10 – Aansprakelijkheid ADOPTEUNPARKING
10.1 Het bedrijf ADOPTEUNPARKING exploiteert en beheert een reserveringsplatform. Het fungeert als tussenpersoon en stuurt de reservering uitsluitend door naar de dienstverlener. De reservering is een transactie tussen de dienstverlener en de klant.
10.2 Op ADOPTEUNPARKING kan worden verwezen naar een website van een derde partij. Indien dit het geval is, is deze website niet door ADOPTEUNPARKING onderzocht of geanalyseerd. Het bedrijf ADOPTEUNPARKING kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de informatie en/of de inhoud van de website waarnaar het platform zou hebben verwezen.
10.3 ADOPTEUNPARKING is niet aansprakelijk voor eventuele schade aan het voertuig van de klant gedurende de periode waarin het beheer van het betreffende voertuig bij de dienstverlener berust. Evenmin is ADOPTEUNPARKING ooit verplicht om de daaruit voortvloeiende schade aan de klant te vergoeden.
10.4 ADOPTEUNPARKING kan niet aansprakelijk worden gesteld voor tekortkomingen van dienstverleners, met name in geval van schade aan goederen of personen of in geval van niet-uitvoering van de dienst.
10.5 ADOPTEUNPARKING kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de klant het adres van de dienstverlener niet kan vinden. Alle informatie die nodig is voor een goede uitvoering van de dienst is namelijk vermeld in de bevestigingsmail aan de klant.
10.6 ADOPTEUNPARKING wijst elke aansprakelijkheid af indien de website tijdelijk niet toegankelijk is. ADOPTEUNPARKING zal alles in het werk stellen om haar klanten op de hoogte te brengen in geval van een geplande en/of langdurige onderbreking.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid van de klant
11.1 De klant draagt de volledige verantwoordelijkheid om op het afgesproken tijdstip, zoals vermeld bij het sluiten van de overeenkomst, bij de dienstverlener aanwezig te zijn.
11.2 De klant controleert of hij na betaling van zijn bestelling de bevestigingsmail van zijn reservering heeft ontvangen. Hij controleert of hij over alle gegevens beschikt die nodig zijn voor de correcte uitvoering van zijn overeenkomst (adres, contactgegevens, parkeerinstructies). Hij zorgt er tevens voor dat alle gegevens die in zijn reservering zijn vermeld, juist en geldig zijn.
11.3 De klant is volledig verantwoordelijk voor de gegevens die hij zelf bij het reserveren heeft ingevuld. In geval van een fout, en indien deze niet achteraf is gecorrigeerd door een e-mail te sturen naar assistance@adopteunparking.com, heeft de partnerparkeerplaats het recht om de klant extra kosten in rekening te brengen.
Artikel 12 – Overmacht
12.1 ADOPTEUNPARKING kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen of de vertraging bij het nakomen van een van haar verplichtingen in geval van overmacht.
12.2 Er is sprake van overmacht indien zich een gebeurtenis voordoet die buiten de controle van de vennootschap ADOPTEUNPARKING valt, die bij het sluiten van de overeenkomst niet kon worden voorzien en waarvan de gevolgen niet door passende maatregelen kunnen worden voorkomen.
12.3 In geval van een tijdelijke gebeurtenis wordt de nakoming van de verplichting opgeschort, tenzij de hierdoor veroorzaakte vertraging aanleiding geeft tot ontbinding van de overeenkomst. In geval van een definitieve belemmering wordt de overeenkomst ontbonden.
12.4 In geval van overmacht zal ADOPTEUNPARKING de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen.
Artikel 13 – Nietigheid, onwettigheid, niet-te-verwerenheid
Mocht een van de bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden door een rechterlijke uitspraak als nietig, onwettig of niet-afdwingbaar worden beschouwd, dan blijven de overige bepalingen van de algemene verkoopvoorwaarden van kracht en heeft dit geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid daarvan.
Artikel 14 – Geschillen
14.1 Voor eventuele klachten kunt u contact opnemen met de klantenservice via het postadres of e-mailadres van het bedrijf dat aan het begin van deze algemene verkoopvoorwaarden is vermeld.
14.2 De klant wordt erop gewezen dat hij in elk geval een beroep kan doen op conventionele bemiddeling bij de sectorale bemiddelingsinstantie voor toerisme en reizen (www.mtv.travel) in geval van betwisting.
14.3 Alle geschillen die zouden kunnen voortvloeien uit deze algemene voorwaarden en de op grond daarvan gesloten overeenkomsten, zowel met betrekking tot de geldigheid, de uitleg, de uitvoering, de beëindiging, de gevolgen en de uitwerkingen ervan, en die niet tussen ADOPTEUNPARKING en de klant konden worden opgelost, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken volgens de bepalingen van het gemeen recht.
Artikel 15 – Informatica en vrijheden
15.1 Overeenkomstig wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 wordt erop gewezen dat de persoonsgegevens die aan de klant worden gevraagd, met name nodig zijn voor de afhandeling van zijn bestelling en het opstellen van facturen. Deze gegevens kunnen worden doorgegeven aan eventuele partners van ADOPTEUNPARKING die belast zijn met de uitvoering, verwerking, het beheer en de betaling van bestellingen.
15.2 De klant heeft, overeenkomstig de geldende nationale en Europese regelgeving, het recht op permanente inzage, wijziging, correctie en bezwaar met betrekking tot de gegevens die op hem betrekking hebben. Dit recht kan worden uitgeoefend door een e-mail te sturen naar het volgende adres: rgpd@adopteunparking.com
Artikel 16 – Persoonsgegevens
16.1. Uw gegevens kunnen worden verzameld wanneer u de website ADOPTEUNPARKING bezoekt (die gebruikmaakt van cookies), een account aanmaakt op de website ADOPTEUNPARKING of producten of diensten van ADOPTEUNPARKING koopt. Uw gegevens worden verwerkt om u een zo soepel en relevant mogelijke browse-ervaring op de ADOPTEUNPARKING-website te bieden, uw bestellingen te verwerken, uw klantbeoordelingen te beheren, betalingen te innen en fraude te bestrijden.
16.2 Uw gegevens worden verwerkt met als subdoeleinden het beheer van de klantrelatie (CRM), de klantenservice (SAV) en de bemiddelingsdienst, het beheer van de verkoop op afstand (VAD), het beheer van de klantrelatie via sociale media, het beheer van marketing- en acquisitieactiviteiten in verband met het gebruik van de ADOPTEUNPARKING-website en het beheer van de betaling van bestellingen. Wat betreft de marketing- en acquisitieactiviteiten is de rechtsgrondslag voor de verwerking, al naar gelang het geval, uw toestemming of ons gerechtvaardigd belang.
16.3 Wij verwerken uw gegevens om u de mogelijkheid te bieden beoordelingen achter te laten op de ADOPTEUNPARKING-website en deze te delen met de klantengemeenschap.
16.4 Wij verwerken uw gegevens om openstaande vorderingen te innen en fraude te bestrijden. Deze verwerking heeft als subdoelen het beveiligen van betalingen, het opsporen en voorkomen van fraude en het beheer van de incasso.
16.5 Wij verwerken uw gegevens om de activiteiten van de advertentiedienst van ADOPTEUNPARKING te beheren. De subdoeleinden van deze verwerking zijn het beheer van technische activiteiten met betrekking tot potentiële klanten, de selectie van personen voor het uitvoeren van onderzoeken naar aanleiding van reclamecampagnes, het uitvoeren van wervingsacties, het opstellen van commerciële statistieken, het door ons of door partners verrichten van prospectie in klanten- en prospectbestanden, het bijwerken van prospectiebestanden door de instantie die verantwoordelijk is voor het beheer van de opt-outlijst voor telefonische verkoop, het organiseren van prijsvragen, loterijen of andere promotionele acties, met uitzondering van online kansspelen, en het aanvullen van de bestanden met klanten en potentiële klanten.
16.6 Uw gegevens worden op geen enkele wijze met derden gedeeld, behalve in de volgende specifieke gevallen:
– Wat de afhandeling van uw bestellingen betreft, geven wij uw gegevens door aan bepaalde dienstverleners die gespecialiseerd zijn in banktransacties (bijv. banken, betalingsdienstverleners), klantrelatiebeheer, klantenservice, het aanbieden van garantie- of verzekeringsproducten en IT-ontwikkeling.
– Wat het beheer van klantbeoordelingen betreft, geven wij uw gegevens door aan een dienstverlener die gespecialiseerd is in het verzamelen en verwerken van klantbeoordelingen.
16.7 De belangrijkste categorieën gegevens die door ADOPTEUNPARKING worden verzameld, worden gedurende de volgende termijnen bewaard:
– Voor potentiële klanten worden de gegevens gedurende 3 jaar vanaf het laatste contact met de potentiële klant bewaard in het lopende archief (d.w.z. dat ze op reguliere basis toegankelijk zijn voor de betrokken afdelingen van ADOPTEUNPARKING). Er vindt geen tussentijdse archivering plaats (die betrekking heeft op gegevens die voor de betrokken afdelingen nog van administratief belang zijn, zoals bijvoorbeeld in geval van geschillen, en waarvan de bewaartermijnen worden bepaald door de toepasselijke verjaringstermijnen) voor deze gegevens.
– Wat bestellingen betreft, worden de gegevens gedurende 5 jaar bewaard in het dagelijks archief, te rekenen vanaf het moment waarop de bestellingen van de klant niet langer worden gebruikt, en vervolgens gedurende 5 jaar in het tussentijds archief, te rekenen vanaf het einde van de bewaartermijn in het dagelijks archief.
– Voor klanten worden de gegevens gedurende 5 jaar na beëindiging van de zakelijke relatie in het lopende archief bewaard, en vervolgens gedurende 5 jaar na afloop van de bewaartermijn in het lopende archief in het tussentijdse archief bewaard
– Wat creditcardgegevens betreft, worden deze gegevens in het lopende archief bewaard gedurende de geldigheidsduur van de creditcard plus één dag. Er vindt geen tussentijdse archivering plaats voor deze gegevens.
16.8 Als u te maken hebt met acquisitie en u wilt zich hiertegen verzetten:
– Als u last heeft van telefonische acquisitie, kunt u ook bezwaar maken tegen het gebruik van uw telefoonnummer door partners van ADOPTEUNPARKING door u gratis te registreren op de website www.bloctel.fr
– Als u e-mailmarketing ontvangt, kunt u de nieuwsbrieven ook aanpassen of u hiervoor afmelden door te klikken op de hyperlinks «Mijn abonnementen beheren» of «Afmelden» die in elke nieuwsbrief staan, of door rechtstreeks naar uw ADOPTEUNPARKING-klantaccount te gaan via de link «Mijn nieuwsbrieven»
– Als u SMS-marketingberichten ontvangt, kunt u zich ook afmelden door «STOP SMS» te sturen naar 36007 of door rechtstreeks naar uw ADOPTEUNPARKING-klantaccount te gaan en op de link «Mijn nieuwsbrieven» te klikken»
16.9 U kunt te allen tijde een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit (in Frankrijk de CNIL: www.cnil.fr). Voor vragen over dit beleid of verzoeken met betrekking tot uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen door uw verzoek in te dienen via uw klantaccount of door een e-mail te sturen naar onze functionaris voor gegevensbescherming op het adres: rgpd@adopteunparking.com, of door een brief te sturen naar het volgende adres: ADOPTEUNPARKING, 15 allée des acacias, Parc Innolin, Bat C, 33700 MÉRIGNAC – FRANKRIJK. Wij zullen u binnen maximaal één maand na ontvangst van uw verzoek een antwoord sturen.
Artikel 17 – Toepasselijk recht en taal
17.1 Deze Algemene Voorwaarden en de daaruit voortvloeiende transacties worden beheerst door en zijn onderworpen aan het Franse recht.
17.2 Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn opgesteld in het Frans. Indien ze in een of meer vreemde talen worden vertaald, is bij geschillen uitsluitend de Franse tekst bindend.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn opgesteld door een gespecialiseerd advocatenkantoor en vallen onder het auteursrecht.