Perguntas frequentes

Depois de ter efetuado a sua Pesquisa de lugares de estacionamento por local e data Chega a uma página que apresenta os parques de estacionamento disponíveis.

Para cada parque de estacionamento são apresentadas algumas informações, bem como as tarifas.

Clique no botão «mais informações» para ver as fotografias do parque de estacionamento em questão e obter informações adicionais : serviço de transporte para o aeroporto, serviço de manobrista, horários de abertura e encerramento, bem como os serviços opcionais, tais como recargas elétricas, lavagens ou inspeção técnica, oferecidos por cada um dos parques de estacionamento (nem todos oferecem todas estas opções).

Indique a sua cidade, aeroporto, estação ferroviária ou porto de partida, bem como as datas e clique em «Pesquisar».

Serão apresentados os parques de estacionamento disponíveis, bem como a tarifa correspondente às datas e à duração do seu estacionamento.

Já só tem de escolher o seu parque de estacionamento ideal!

Se nas informações do parque de estacionamento que escolher estiver indicado «serviço de transporte gratuito» isso significa:

• que o parque de estacionamento escolhido disponha de autocarros de ligação que vão levá-lo gratuitamente (até 4 passageiros) bem como a vossa bagagem no local de partida (por exemplo: em frente ao seu terminal de embarque no aeroporto de Mérignac).
• Quando regressarem, um autocarro irá buscá-los para os levar diretamente ao parque de estacionamento que selecionou.

Se nas informações do parque de estacionamento que escolher estiver indicado «serviço de manobrista» isso significa que terá encontro com um manobrista em frente ao átrio de embarque (por exemplo, em Roissy).

Depois de ter feito uma inspeção do seu veículo, o manobrista vai estacioná-lo por si no parque de estacionamento que escolheu.

Quando regressar, o seu manobrista estará à sua espera em frente ao átrio de chegadas para lhe entregar o seu veículo.

O serviço de manobrista permite poupar tempo e proporcionar maior conforto.

Em caso de cancelamento:

* Contratou um seguro de cancelamento Premium: a sua reserva será reembolsada na sua conta bancária, desde que sejamos avisados com pelo menos 2 horas de antecedência em relação à hora prevista para a sua chegada ao parque de estacionamento ou ao encontro com o seu manobrista. O montante reembolsado corresponderá ao valor total da sua reserva, deduzido o custo do seguro de cancelamento.

* Se não tiver subscrito o seguro de cancelamento Será creditado na sua conta AdopteUnParking.com se formos avisados com pelo menos 24 horas de antecedência em relação à hora prevista para a sua chegada ao parque de estacionamento ou ao encontro com o seu assistente de estacionamento. Poderá utilizar esse crédito numa próxima reserva.

Se pretender cancelar a sua reserva:

* Apresente o seu pedido diretamente na sua conta Na secção «pedido de cancelamento», preencha o formulário e o seu cancelamento será processado rapidamente.

* Se ainda não tiver uma conta, aceda diretamente por e-mail para assistance@adopteunparking.com, indicando o seu número de reserva, o seu nome e apelido, bem como as datas da sua viagem. O seu pedido será tratado rapidamente.

Assim que concluir a sua encomenda, pouco antes de confirmar o seu cesto de compras, ser-lhe-á proposta a seguro de cancelamento Premium.

O cancelamento ou a alteração estão disponíveis para todos os nossos utilizadores, com o reembolso em créditos na sua conta AdopteUnParking.

De modo algum! Basta selecionar «Não sei os meus horários» no menu suspenso no momento da reserva.

Assim que concluir a sua reserva de lugar de estacionamento e a sua encomenda for confirmada, receberá os dados de contacto do mesmo.

Desta forma, poderá avisar diretamente o parque de estacionamento assim que tiver os seus horários definitivos.

Assim que concluir a sua reserva de lugar de estacionamento e a sua encomenda for confirmada, receberá os dados de contacto do mesmo.

Desta forma, poderá contactar diretamente o parque de estacionamento para efetuar as alterações.

Sim, é possível. Para isso, terá de contactar o nosso serviço de assistência que procederá ao cancelamento e reembolso da sua reserva anterior, desde que seja efetuada uma nova reserva às tarifas em vigor no momento da reserva.

Assim que o seu pagamento online for validado, receberá por e-mail o seu comprovativo resumido, que deverá apresentar no dia da sua chegada ao parque de estacionamento, bem como a fatura por e-mail.

Não faz mal, inicie sessão na sua conta e poderá descarregar o e-mail diretamente para o seu espaço online.

Se não tiver uma conta, contacte o apoio ao cliente: assistance@adopteunparking.com, indicando o seu nome e apelido, bem como o seu endereço de e-mail.

Também pode falar connosco sobre isso no nosso chat online.

Exatamente, Pode reservar vários lugares de estacionamento para vários veículos ao mesmo tempo e até mesmo para períodos diferentes. No seu cesto de compras, poderá consultar todas as suas reservas, incluindo datas, horários e veículo. Basta confirmar a reserva e efetuar o pagamento do montante total.

Tal como acontece com as companhias aéreas, as tarifas propostas pelos nossos parques de estacionamento parceiros podem variar consoante a época do ano.

Para beneficiar da melhor tarifa, aconselhamos que reserve o seu lugar o mais cedo possível.

MasterCard / Visa / CB, mas não American Express.

Exatamente, a nossa instituição bancária: O Banque Populaire garante a segurança do seu pagamento online no nosso site AdopteUnParking.com.

Não se esqueça de verificar se o endereço de e-mail que introduz é a mesma com que se registou aquando da sua reserva.

Visite esta página e introduza o seu endereço de e-mail; em seguida, siga as instruções para criar uma nova palavra-passe.

É claro que poderá consultar todas as suas reservas e faturas no seu espaço online.

Na sua primeira compra, terá de preencher os seus dados pessoais.

Se tiver criado uma conta de cliente, os dados serão recuperados automaticamente nas suas próximas encomendas, o que lhe permitirá poupar tempo precioso.